Obsługa Twoich Klientów na najwyższym poziomie!
Dbamy o dobre relacje z Klientami w Twoim imieniu. 📞 📥 Zawsze ze zrozumieniem i empatią odnosimy się do każdej zgłoszonej kwestii. Za Ciebie wyjaśniamy wątpliwości i doradzamy najlepsze rozwiązanie. Działamy nie tylko szybko, ale przede wszystkim skutecznie.
Skontaktuj się z nami!
W czym możemy Ci pomóc?
Usługi supportu krok po kroku:
Pełna obsługa Twoich Klientów
Mailowa i telefoniczna obsługa klienta
- Udzielamy odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące przesyłek oraz dostępności produktów.
- Odpowiadamy także na podstawowe pytania dotyczące samych produktów.
- Na większość wiadomości od Twoich klientów reagujemy w ciągu godziny.
Wystawianie oraz korygowanie faktur
- Nasz zespół na życzenie Twojego klienta wystawia oraz koryguje faktury zgodnie z Twoimi wytycznymi.
Stały kontakt
- Jesteśmy w stałym kontakcie z Tobą, na bieżąco ustalając wszelkie procedury i inne ważne dla Ciebie sprawy.
- Co najmniej dwóch pracowników jest przypisanych do obsługi Twoich klientów, dzięki czemu gwarantujemy ciągłość i niezawodność pracy.
Zwracamy uwagę na zgodność z obowiązującymi przepisami w zakresie prawa konsumenckiego oraz ochrony danych osobowych. Masz pewność, że Twoi klienci zostaną obsłużeni zgodnie z najwyższymi standardami.
Sprawna obsługa zwrotów i reklamacji
Obsługa zwrotów i odstąpień od umowy
- Dokonujemy wstępnej oceny stanu zwracanego towaru – czy nadaje się do dalszej sprzedaży, czy jest np. uszkodzony.
- Zwroty wprowadzamy ponownie na stan magazynowy, dzięki czemu masz porządek w dokumentacji.
Składanie reklamacji
- Reagujemy po zgłoszeniu każdego problemu z doręczeniem przesyłki.
- W razie potrzeby składamy reklamację dotyczącą przesyłki.
Interwencje u przewoźników
- W razie problemów z terminowym dostarczeniem przesyłki dowiemy się, gdzie znajduje się paczka.
- Odpowiadamy za kontakt z przewoźnikami, dzięki czemu oszczędzasz czas na ważniejsze sprawy.
Usługi uzupełniające i niestandardowe
Na Twoje życzenie oferujemy także:
- Obsługę chatbotów (np. Messengera lub wiadomości na Instagramie).
- Opracowywanie standardów obsługi klienta i szablonów odpowiedzi.
- Przygotowywanie dedykowanych raportów i zestawień dostosowanych do Twoich potrzeb.
Z naszych usług od lat korzystają:
